Informativa sulle spedizioni
POLITICA DI SPEDIZIONE
In HERLUME ci impegniamo a preparare ogni ordine con cura e a garantire una gestione della spedizione il più possibile rapida ed efficiente.
1. Costi di spedizione
La spedizione ha un costo fisso di €5,99 per ordine per le consegne sul territorio italiano e di 8€ per le consegne su isole .
Eventuali promozioni o iniziative che prevedano la spedizione gratuita saranno indicate direttamente sul sito.
1. Preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento.
Il tempo di elaborazione comprende la preparazione, il controllo e l’imballaggio dell’ordine prima della consegna al servizio di spedizione.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Durante periodi di particolare affluenza, saldi, promozioni o festività, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi variazioni.
1. Tempi di consegna
Una volta affidato l’ordine al servizio di spedizione, la consegna avviene indicativamente entro 2-4 giorni lavorativi.
I tempi complessivi di consegna sono pertanto generalmente di circa 2-6 giorni lavorativi, considerando anche il tempo necessario per la preparazione dell’ordine.
I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e possono variare a causa di circostanze indipendenti da HERLUME, quali ritardi del servizio di spedizione, festività, scioperi, condizioni meteorologiche avverse o cause di forza maggiore.
1. Tracciamento dell’ordine
Quando disponibile, il cliente riceverà all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto le informazioni necessarie per monitorare la propria spedizione.
Il cliente potrà quindi verificare lo stato della consegna attraverso il sistema di tracciamento messo a disposizione per la spedizione.
1. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo inserito al momento dell’ordine.
In caso di indirizzo errato o incompleto, il cliente è invitato a contattare HERLUME il prima possibile.
Qualora l’ordine sia già stato affidato al servizio di spedizione, non sarà possibile garantire la modifica dell’indirizzo.
1. Mancata consegna
Qualora non sia possibile effettuare la consegna, potranno essere effettuati ulteriori tentativi o potranno essere applicate le procedure previste dal servizio di spedizione.
In caso di problemi con la consegna, il cliente può contattare HERLUME indicando il numero dell’ordine.
1. Pacchi danneggiati
Il cliente è invitato a verificare le condizioni del pacco al momento della consegna.
In caso di imballaggio visibilmente danneggiato, è consigliabile documentare il danno attraverso fotografie e contattare HERLUME il prima possibile, indicando il numero dell’ordine e fornendo le immagini disponibili.
HERLUME provvederà a valutare la situazione e a fornire le indicazioni necessarie.
1. Ritardi
HERLUME si impegna a rispettare i tempi indicati, ma non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi dovuti a circostanze indipendenti dalla propria volontà.
In caso di ritardo significativo, il cliente può contattare il servizio clienti HERLUME per ricevere assistenza e verificare lo stato dell’ordine.
1. Ordini restituiti al mittente
Qualora un ordine venga restituito a HERLUME a causa di un indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro o altre circostanze imputabili al cliente, HERLUME potrà contattare il cliente per concordare le modalità di una nuova spedizione.
Eventuali ulteriori costi necessari per una nuova spedizione potranno essere posti a carico del cliente, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
1. Spedizioni in Italia
La tariffa standard di €5,99 si applica alle spedizioni effettuate sul territorio italiano.
Eventuali limitazioni relative a specifiche destinazioni saranno comunicate durante il processo di acquisto.
⸻
Per qualsiasi informazione relativa alla propria spedizione, il cliente può contattare il servizio clienti HERLUME indicando il numero dell’ordine.
HERLUME
